近年來,羅莊區各銀行業金融機構為有效適應小型化、智能化、多業態的銀行網點發展趨勢,致力于打通銀行為社區、村莊服務的“最后一公里”。羅莊農商銀行將移動服務作為當前助力鄉村振興發展的重要手段,以“移動銀行+”模式,將銀行柜臺搬進了千家萬戶,為客戶提供“一站式”金融服務,用政務公開助力鄉村振興建設,真正成為老百姓家門口的銀行,進一步提升客戶體驗,增強客戶黏性,贏得了客戶的信任。
“政務公開+金融宣傳”。羅莊農商銀行將流動宣傳與廳堂陣地宣傳相結合,有效擴大農商銀行業務宣傳范圍。該行在流動銀行車配備了高音質音頻設備,為了方便村民聽得更加詳細,音頻包括普通話、方言兩個版本。循環播放非法集資、電信詐騙、反洗錢等金融小常識,附加存貸款產品、理財產品宣傳,真正實現農商銀行“服務到田間地頭”的承諾,截至10月末,該行利用移動銀行車對防范金融詐騙、非法集資、斷卡行動、存款保險等累計宣傳50余次,真真切切的將金融知識下鄉付諸于實踐,受到村民及社區居民的廣泛關注和喜愛,宣傳效果顯著。
“政務公開+微課堂”。該行充分利用好農金員“人熟地熟”的優勢,充分發揮農金員聚攏人氣的作用,在社區、村莊開辦金融“微課堂”。通過與村兩委溝通、協調,聯系轄區內的農金員,做好開課的前期準備,將流動銀行車開到社區、村口,為社區居民講解金融知識、解答金融疑惑,為老年人辦理開卡、換卡、掛失,為客戶開通手機銀行等,并現場講解銀行卡相關業務流程,指導老年人如何使用手機銀行,如何防范電信詐騙等等,大大節省了,客戶辦理業務的時間,讓老百姓足不出戶即可體驗農商銀行的多層次服務,獲得了轄區客戶的一致好評,更好的踐行服務鄉村振興戰略,將普惠金額服務鄉村振興戰略落地落實。
“政務公開+三心服務”。想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供“愛心、熱心、暖心”服務,用心用情為客戶辦實事、解難題。各支行配備移動終端設備,成立“移動上門志愿服務隊”,采取電話預約或隨時上門服務的方式,為社區、村莊孤寡老人、留守兒童、行動不便的社會群體提供上門服務,將愛心傳遞,讓他們深刻體會到了農商行的溫暖;為周邊商戶、企業、市場提供現場業務操作指導,解答金融疑惑,提供零殘幣兌換服務,把熱心送給他們;不定期上門為行動不便的特殊群體提供養老、社保金提取等服務,提供暖心服務。一件件順民意、得民心的優質服務贏得了群眾的廣泛贊譽。