為進一步深化醫(yī)院行風建設(shè)工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，建立行風銜接機制及重大問題請示匯報制度，推動醫(yī)院行風建設(shè)制度不斷深入，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。
一、工作目標：醫(yī)院行風建設(shè)要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標和進程相一致，使醫(yī)院行風成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
二、領(lǐng)導小組：為切實做好我院行風建設(shè)，加強監(jiān)督管理，醫(yī)院成立行風建設(shè)領(lǐng)導小組：
組長：劉繼玉
副組長：薛佃偉張明周嚴
成員：嚴維民盛世發(fā)陳琳王彩趙蘭軍
領(lǐng)導小組具體負責醫(yī)院的醫(yī)院行風建設(shè)監(jiān)管，落實，推進等工作。
三、公開原則：堅持依法辦事、實事求是是原則；堅持注重實效原則；堅持方便群眾有利于和諧原則。行風建設(shè)管理制度向社會、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通通道，提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
四、公開內(nèi)容
向社會公開以下內(nèi)容：
1、醫(yī)療服務(wù)價格信息：服務(wù)價格常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，或提供服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。
2、行業(yè)作風建設(shè)情況：加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)情況，醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。
3、向住院患者實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。
4、在院內(nèi)網(wǎng)站向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱數(shù)量單價、金額等，并提供費用查詢服務(wù)。
五、公開形式
1、公開欄形式：在門診病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳欄等。
2、通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。
3、在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。
4、設(shè)立醫(yī)院行風公開投訴信箱。
六、醫(yī)院行風建設(shè)服務(wù)承諾
1、堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真落實首診責任制，嚴格遵守各項診療技術(shù)操作常規(guī)；檢查檢驗結(jié)果及時報告實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效講究文明用語，服務(wù)禮儀，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、認真落實各項便民措施，對城鄉(xiāng)“低?！本用?、農(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行積極籌建社區(qū)服務(wù)中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。
3、認真落實醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術(shù)，在診療過程中保證病人的知情權(quán)對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪。
4、實行院務(wù)公開和價格、收費公示制度，絕不多收、亂收費落實“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。
5、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的檢測考核實行部分醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認制度防止不必要的重復檢查，進一步完善抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處理的檢查評價制度。
6、加強醫(yī)患溝通。充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)。用病人及家屬的合理要求改進工作，持續(xù)完善投訴反饋機制，對病人投訴及時處理，及時答復。
7、加強廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。廉潔行醫(yī)不以醫(yī)謀私，不收受患者及家屬饋贈的“紅包”和物品，拒絕接受醫(yī)療器械，醫(yī)藥銷售各種名義形式給予的回購提成和其他不正當?shù)美?/p>
8、院內(nèi)各種標識齊全醒目，服務(wù)設(shè)施、設(shè)備完好，工作環(huán)節(jié)有序為患者營造整潔明亮、安靜、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
七、行風銜接機制及請示匯報規(guī)定
1、相關(guān)職能科室及全體醫(yī)護人員每季度進行自查，醫(yī)院行風辦公室進行督察，將自查、督察結(jié)果匯報醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組。
2、匯報方式：采用書面材料匯報，如遇重大問題可先采用現(xiàn)場匯報或電話通知匯報，24小時內(nèi)補交書面匯報材料。
