一、總體辦結情況
2022年度,羅莊區(qū)共接收各類投訴舉報咨詢工單23231件。其中,12345政務服務熱線推送工單15203件,全國12315平臺8028件。
二、重點領域訴求分析
反映問題主要集中在廣告、產品質量、食品安全、售后服務等領域。廣告類投訴舉報主要涉及房地產虛假廣告(口頭承諾)、保健食品虛假廣告等;產品質量類投訴舉報主要涉及汽車、服裝鞋帽、家用電器等質量問題;食品安全類投訴舉報主要涉及食品標簽不符合規(guī)定、“三無”食品、過期食品等;售后服務類投訴主要涉及:汽車類、家用電器等。