解讀人：羅莊區行政審批服務局黨組副書記、局長 王鐵驪
區政府網站：近日，區政府印發了《羅莊區人民政府關于打造“愛山東·沂好辦”政務服務品牌全面推進政務服務標準化規范化便利化數字化建設的實施意見》。您能給大家介紹一下《實施意見》出臺的背景嗎？
王鐵驪：今年2月，國務院印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號），對政務服務工作進行整體部署，設立了目標任務。對此，山東省政府召開常務會議專題研究并印發實施了《關于塑強“愛山東”政務服務品牌全面推進政務服務體系建設的實施意見》（魯政發〔2022〕7號），臨沂市政府辦公室印發《臨沂市四級政務服務體系建設工作方案》（臨政辦字〔2022〕29號）并提出了“十統一”目標任務。省《實施意見》印發后，臨沂市行政審批局牽頭出臺了市的《實施意見》。羅莊區委、區政府高度重視，出臺了我區的《實施意見》。
區政府網站：您能介紹一下《實施意見》的編制過程嗎？
王鐵驪：今年7月，根據市《實施意見》的相關工作要求起草制定了區里的《實施意見》征求意見稿，并向區人社、財政、市場監管、司法局等26個部門單位和社會公眾征求意見建議，征集采納修改意見1條，進一步提升了《實施意見》質量。8月31日，《實施意見》通過審批印發。
區政府網站：《實施意見》的主要內容有哪些？
王鐵驪：《實施意見》主要涉及4個大方面的內容：一是開展政務服務標準化提升行動。提出了統一“事項清單、事項要素、服務指南、動態管理、標準體系”等五個方面任務。計劃于2023年12月前逐步完成事項基本目錄標準化工作，實現區鎮村要素三級全面統一。二是開展政務服務規范化提升行動。對“線上服務、場所建設、一窗受理、人員管理、中介服務、審批行為、服務制度、審管聯動”等8個方面進行了規范。對于政務服務辦理事項統一至“愛山東”政務服務網和“愛山東”政務服務平臺移動端；綜合窗口受理人員由區政務服務管理辦公室統一配備并按照統一標準進行管理、培訓、考核。三是開展政務服務便利化提升行動。推出了“跨域辦、免證辦、承諾辦、集成辦、就近辦、智能辦、掌上辦”等七項服務。構建“沂蒙政務云客服”咨詢輔導體系。2025年底前逐步實現政務服務事項證明材料免提交、企業和個人全生命周期高頻主題集成服務全覆蓋、“居民碼”“企業碼”在政務服務領域全面應用等目標。四是開展政務服務數字化提升行動。強化了政務服務數字化“五大支撐”。從平臺、數據、技術、項目和安全五個方面提出了新的目標和要求，力求實現政務服務便利化。
羅莊區人民政府關于打造“愛山東·沂好辦”政務服務品牌全面推進政務服務標準化規范化便利化數字化建設的實施意見
